+7 (347) 226 96 20
Кейсы
Наши внедрения
Все кейсы Битрикс24 amoCRM Roistat IP-телефония

Настройка и поддержка облачной версии Битрикс24 для ООО "СТ-ГРУПП"

О компании

ООО "СТ-ГРУПП"

Компания ООО "СТ-ГРУПП" более 8 лет успешно работает на рынке вилочных автопогрузчиков и складской техники (ручных гидравлических тележек, электротележек, штабелеров разных типов, а также подъемных столов). Продажа, ремонт, обслуживание и запчасти.

Задачи

Компании ООО "СТ-ГРУПП" требовалась настройка облачной версии Битрикс24 и техническая поддержка сотрудников по работе с системой и решению возникающих проблем.

Подготовительная работа

Битрикс24

В рамках первоначальной настройки корпоративного портала Битрикс24 было выполнено:

  • Настройка структуры Компании, ролей CRM и прав доступа для сотрудников компании
  • Настройка исходящей почты для сотрудников
  • Настройка форм сделок/лидов
  • Настройка фильтров для сущностей CRM
  • Настройка почтовых шаблонов для сотрудников отдела продаж
  • Интеграция форм сайта с Битрикс24

Настройка бизнес-процесса по обработке лидов

Разработка бизнес-процессов в Битрикс24

Была произведена настройка бизнес-процесса по обработке лидов. Был разработаны разные схемы для обработки лидов, созданных вручную и созданных через интеграцию с посадочными страницами. Также был реализован бизнес-процесс по автоматической смене ответственного менеджера за обработку лидов согласно графику (используется в праздничные дни для дежурных менеджеров)


Настройка и доработка аналитических отчетов для руководства

Компания СТ-ГРУПП уделяет много внимания работе с отказами клиентов. Наши специалисты произвели настройку соответствующих пользовательских полей в форме лидов в Битрикс24 и спроектировали отчет "Отчет по причинам отказа". Также руководство компании столкнулось с неверным отображением данных в некоторых стандартных отчетах. Проблема была решена внесением корректировок в отчеты и работой с техподдержкой Битрикс24.

Отчет Битрикс24

Консультации сотрудников по работе в системе Битрикс24 и решение возникающих проблем

Разработка бизнес-процессов в Битрикс24

В рамках обслуживания корпоративного портала сотрудникам компании СТ-ГРУПП оказываются консультации по работе с сервисом, решение возникающих проблем, первоначальные настройки и обучение для новых сотрудников, ведется работа с технической поддержкой Битрикс24.



← Возврат к списку

Получите наше лучшее предложение!

Отправить заявку

Сертификаты и компетенции

Сертифицированный партнер 1С Битрикс Сертифицированный партнер Битрикс24 cmp-b24.gif Сертифицированный партнер amoCRM Сертифицированный партнер Roistat ИП Пысин Андрей Владимирович - официальный сертифицированный сервисный центр СКБ Контур